Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 3 de setembro de 2026.
Esta Política de Reembolso e Cancelamento aplica-se às compras realizadas no Ambiente de Crescimento, plataforma mantida por Instituto Lev Chadash Ltda., inscrito no CNPJ nº 14.730.356/0001-95.
1. Direito de arrependimento
Nas contratações realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra no prazo de 7 dias corridos, contados da confirmação da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, conforme aplicável.
Quando o pedido atender aos requisitos legais, os valores efetivamente pagos serão restituídos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos operacionais da instituição financeira ou da plataforma de pagamento.
2. Como solicitar
A solicitação deverá ser enviada para contato@ambientedecrescimento.com.br, contendo:
- Nome completo;
- E-mail utilizado na compra;
- Número do pedido, quando disponível;
- Produto ou serviço adquirido;
- Motivo da solicitação, para fins de análise e melhoria do atendimento.
O motivo não limita o exercício do direito legal de arrependimento dentro do prazo aplicável.
3. Produtos digitais e materiais para download
O reembolso de livros digitais, apostilas, materiais complementares e outros conteúdos digitais poderá ser solicitado dentro do prazo legal de 7 dias.
Após esse período, não haverá reembolso por desistência, sem prejuízo dos direitos do consumidor em casos de defeito, indisponibilidade do conteúdo, cobrança indevida ou descumprimento da oferta.
4. Cursos, formações e programas educacionais
O cancelamento com reembolso poderá ser solicitado dentro do prazo legal de 7 dias após a contratação.
Após esse prazo, cancelamentos, interrupções, obrigações financeiras e condições de acesso seguirão as regras apresentadas na página da oferta e, quando houver, no contrato específico do curso, formação ou programa.
O cancelamento de uma assinatura ou cobrança recorrente impede cobranças futuras, mas não gera automaticamente restituição de períodos já utilizados ou disponibilizados, salvo quando exigido pela legislação.
5. Atendimentos, consultas e mentorias
Após o prazo legal de arrependimento, o cliente poderá remarcar ou cancelar o atendimento pelo Painel do Cliente, respeitando a antecedência mínima informada no momento da reserva.
Cancelamentos fora do prazo, ausências ou atrasos que impeçam a realização do atendimento poderão não gerar reembolso, ressalvadas situações justificadas, casos fortuitos e direitos assegurados pela legislação.
Quando o atendimento for cancelado pelo profissional ou pelo Ambiente de Crescimento, o cliente poderá escolher entre reagendamento, crédito integral ou restituição do valor pago.
6. Eventos
As condições de cancelamento de eventos presenciais ou on-line poderão variar conforme a natureza, a data e os custos envolvidos, devendo ser informadas na página de cada evento.
Quando o evento for cancelado pelo organizador, o participante terá direito ao reagendamento, crédito ou restituição integral do valor pago.
7. Cupons, descontos e compras gratuitas
O reembolso será calculado sobre o valor efetivamente pago, após a aplicação de descontos e cupons.
Produtos, inscrições ou serviços gratuitos não geram valores a serem restituídos.
8. Prazo e forma de restituição
Após a aprovação do reembolso, a solicitação será encaminhada ao meio de pagamento utilizado. O prazo para visualização do crédito dependerá do banco, da administradora do cartão ou da plataforma responsável pelo processamento.
9. Disposições finais
Esta política não restringe direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Casos não previstos serão analisados individualmente, considerando a legislação aplicável, a boa-fé e as circunstâncias da contratação.
Contato: contato@ambientedecrescimento.com.br